Glossaire

Externalisation, Outsourcing

L’externalisation (ou outsourcing qui est la désignation anglaise) revient à confier à une société tiers tout ou partie d’une fonction de l’entreprise. La société qui souhaite externaliser, par exemple le développement informatique d’une application, peut faire appel à une société localisée dans le même pays ou bien dans un pays pouvant être à plusieurs milliers de kilomètres. Sans autre précision, le terme externalisation désignera dans ce document une prestation réalisée sur le territoire national de l’entreprise cliente.

Offshore, nearshore et onshore

Ces trois termes désignent l’éloignement du prestataire par rapport à son client français. Selon le Syntec informatique, “sont considérés comme offshore, les services informatiques consommés en France et réalisés pour tout ou partie à l’étranger”.

Le nearshore désigne quant à lui les prestations offshore réalisées dans un pays proche de celui du client. Il s’agit du Maghreb et de l’Europe de l’Est pour la France.

Enfin, l’onshore est une pratique qui consiste à faire travailler dans le pays du client du personnel venant des pays offshore. Le Syntec informatique rappelle que ceci est possible en France mais uniquement aux conditions salariales françaises en application de la directive européenne de 1996 sur le droit des travailleurs détachés. Aux États-Unis en revanche, les employés onshore peuvent être payés aux conditions de leur pays d’origine (Syntec informatique, 2006b, p. 13).

BPO – Business Process outsourcing

Il existe plusieurs types de prestations offshore, l’offshore IT et l’offshore BPO. Les prestations offshore IT désignent la réalisation de développements informatiques, par exemple pour une application.
Les prestations offshore BPO désignent l’externalisation d’un pan entier des processus métier de l’entreprise, comme la paie ou la comptabilité. Il existe de nombreux termes commerciaux désignant les prestations offshore des cabinets de conseil (Rightsourcing, Rightshoring, Anyshore, …).

Frenchshore

Si vous êtes tentés par l’offshore, ne prenez pas de risques inutiles ;
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